Για όλες τις κρατήσεις απαιτείται 30% προκαταβολή με την κράτηση. Όλοι οι φόροι και continental πρωινό περιλαμβάνονται στην τιμή. Όλες οι οικονομικές υποχρεώσεις του πελάτη διευθετούνται πριν την αναχώρηση αυτού.

Ακυρώσεις: Λιγότερο από 21 μέρες πριν την άφιξη : 30% του συνολικού ποσού. Λιγότερο από 7 μέρες πριν την άφιξη κατά τη διάρκεια της υψηλής περιόδου : 70% του συνολικού ποσού No Show ή αναχώρηση πριν την προκαθορισμένη ημέρα: 100% του συνολικού ποσού

Περιορισμοί: Λόγω της θέσης του ξενοδοχείου (στην άκρη της καλντέρας), της αρχιτεκτονικής του (χαμηλοί περιμετρικοί τοίχοι) και της πελατείας, γίνονται δεκτά παιδιά άνω των 13 ετών. Ελάχιστη παραμονή τρεις διανυκτερεύσεις. Για κρατήσεις λιγότερες των τριών διανυκτερεύσεων το ξενοδοχείο έχει το δικαίωμα να αυξήσει τις τιμές κατά 10%.